Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Dresden

  • Dresden
  • Berufserfahrung
  • Vollzeit
scheme image

Wer wir sind

Newtron ist führender Anbieter von webbasierten Lösungen zur Optimierung der Beschaffungsprozesse zwischen einkaufenden Unternehmen und Lieferanten. Bereits seit 1999 vereinfachen wir erfolgreich den elektronischen Handel. Über 1.000 einkaufende Unternehmen und mehr als 90.000 Lieferanten vertrauen auf unsere innovativen Produkte und Services. Unser Erfolg kommt nicht von ungefähr: Er kommt aus dem Herzen von Newtron – und das sind unsere Mitarbeiter. Diese sind mit Leidenschaft, Motivation, Neugierde und einer Menge Tatendrang bei der Sache. Genau wie Du? Dann bist Du bei uns richtig! Wir sind auf Wachstumskurs.
 

Was Du machst

  • Eigenverantwortliche Unterstützung und Beratung unserer Kunden und lieferantenseitigen User in der Nutzung der Newtron-Produkte.
  • Bearbeitung und Koordination der Supportanfragen (First- und 2nd Level-Support) unserer Kunden und Partner via Internet-Plattform, E-Mail und Telefon.
  • Support bei der Erstellung von Ausschreibungen, Auktionen, Bestellungen und Kataloguploads.
  • Technische Beratung und Konfiguration der Newtron Softwaremodule für die individuelle Kundennutzung.
  • Kundenkommunikation bei Reklamationen und Funktionsstörungen.
  • Fehleranalyse, -behebung sowie Vorqualifizierung von Meldungen zur weiteren Bearbeitung.
  • Erstellung von Präsentationen, Trainingsunterlagen und Durchführung von Trainings via webSession oder Vor-Ort-Termin bei Kunden.

Das solltest Du mitbringen

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Einkauf- & Logistik sowie in der Kundenbetreuung ist wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
  • professionelle Ausdrucksweise, Rechtschreibung und Grammatik
  • ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Teamfähigkeit

Was wir bieten

  • ausführliche Einarbeitung
  • familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien und offene Kommunikation
  • gut funktionierendes Team mit hochqualifizierten und hilfsbereiten Kollegen
  • attraktive leistungsgerechte Vergütung
  • verschiedene Benefits (z. B. TicketPlus-Karte, Sodexo-Gutscheine usw.)
  • betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung
  • fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit der „Mobilen Arbeit“
  • 30 Tage Urlaub
  • Kaffee-, alkoholfreie Getränke- und Obst-Flatrate
  • gemeinsame Teamevents
  • zentrumnahes und modern eingerichtetes Office (gute Anbindung an ÖPNV)
  • ergonomische Arbeitsplatzausstattung