Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) als Elternzeitvertretung

  • Dresden
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Voll/Teilzeit

Wer wir sind

Wir sind ein Unternehmen, das seit 20 Jahren erfolgreich am Markt ist, sich aber immer noch etwas von einer Start-Up Dynamik erhalten hat: „Einfach Handeln“ ist auch unser internes Motto. Jeder Mitarbeiter kann und soll Eigeninitiative und Engagement zeigen.
Ihr Aufgabenbereich wird vielfältig sein. Newtron sind flache Hierarchien und eine unkomplizierte und offene Kommunikation sehr wichtig. Wir arbeiten vertrauensvoll zusammen und unsere Entscheidungswege sind kurz. Eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität und ein offenes, vertrauensvolles Verhältnis zu unseren Kunden sind die Basis für langjährige und wertschöpfende Kundenbeziehungen.

Die Stelle ist befristet als Elternzeitvertretung bis voraussichtlich Oktober 2021 zu besetzen.

 

Was Sie machen

Innerhalb unserer Kundenbetreuung am Standort Dresden übernehmen Sie im Bereich Customer Services der Newtron Handelsplattform folgende interessante Aufgaben:
  • Betreuung von Einkaufsprojekten (Ausschreibungen/Auktionen)
  • Bearbeitung und Koordination der Supportanfragen (First- und 2nd Level-Support) unserer Kunden und Partner via Internet-Plattform, Email und Telefon
  • Eigenverantwortliche Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Nutzung der Newtron-Produkte
  • Kundenkommunikation bei Reklamationen und Funktionsstörungen
  • Fehleranalyse, -behebung sowie Vorqualifizierung von Meldungen zur weiteren Bearbeitung
  • Konfigurationen und Datenänderungen
  • Erstellung von Präsentationen, Trainingsunterlagen und Durchführung von Trainings via webSession oder Vor-Ort-Termin bei Kunden

Was Sie mitbringen

  • Kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Einkauf- & Logistik sowie in der Kundenbetreuung ist wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
  • Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
  • professionelle Ausdrucksweise, Rechtschreibung und Grammatik
  • ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Teamfähigkeit

Was noch

  • familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien
  • gut funktionierendes Team mit hochqualifizierten und hilfbereiten Kollegen
  • attraktive leistungsgerechte Vergütung
  • verschiedene Gehaltsbausteine (z. B. Zuschuss KiTa-Gebühren, Fitness, Fahrtkosten usw.)
  • betriebliche Altervorsorge, Unfallversicherung
  • fachliche und persönliche Weiterentwickling
  • flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und Möglichkeit zu Homeoffice
  • 30 Tage Urlaub
  • Kaffee-, alkoholfreie Getränke- und Obst-Flatrate
  • gemeinsame Teamevents
  • zentrumnahes und modern eingerichtetes Office (gute Anbindung an ÖPNV)
  • ergonomische Arbeitsplatzausstattung