Expert Technical Support - 2nd Level (w/m/d)

  • SupplyOn AG
  • München
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
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Unser SupplyOn Team aus vielen talentierten Persönlichkeiten wächst an neuen Themenstellungen, Mitarbeitenden und Entwicklungsmöglichkeiten. Um gemeinsam Innovationen und Digitalisierung voranzutreiben, suchen wir ab sofort einen Expert Technical Support - 2nd Level (w/m/d) für unseren Hauptsitz in Hallbergmoos bei München (hybrid).

Gemeinsam wollen wir viel bewegen. Du auch? Dann freuen wir uns, wenn du Teil unseres Teams wirst!

Deine Aufgaben als Expert Technical Support - 2nd Level (w/m/d)

Der Bereich, für den wir suchen, ist der zentrale Ansprechpartner für den Applikationssupport unserer Weblösungen. Du verstärkst unser Team bei Lösungsfindung und -implementierung über alle internen und externen Supportlevel hinweg. Des Weiteren bildest Du die Schnittstelle zwischen 1st-Level Support und unseren Technologiepartnern - bis die Lösung unsere Kunden erreicht hat.
  • Sicherstellung der Applikations- und Systemverfügbarkeit entsprechend der Service Level
  • Analyse von technischen Problemen/Fragestellungen der Applikationen und Erarbeitung von Lösungen mit unseren Technologiepartnern im Rahmen der ITIL-Prozesse
  • Zentraler Ansprechpartner für das Produktmanagement und unsere Technologiepartner während der Lösungsfindung sowie Koordination, Nachverfolgung und Dokumentation der Supportvorgänge
  • Sicherstellung eines durchgängigen Informations- und Wissensmanagements für unseren Service Desk, u.a. durch Konzeption und Durchführung von Workshops und Dokumentationen
  • Application Management und Koordination von Maßnahmen zur proaktiven Problemvermeidung
  • Unterstützung bei Troubleshootings
  • Unterstützung des Produktmanagements bei Tests und Abnahmen von neuen Produkten, Releases und Patches

Das bringst du als Expert Technical Support - 2nd Level (w/m/d) mit

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Berufserfahrung im technischen (Web-Application) Support
  • Gute Kenntnisse im Bereich Internet-Protokolle, XML, HTML, Java, Oracle Datenbanken und entsprechender Middleware
  • Erste Erfahrungen mit Ticket-Systemen und CMS-Systemen
  • Strukturiertes, analytisches Denken sowie eine systematische, selbständige Vorgehensweise mit der Fähigkeit, komplexe Sachzusammenhänge zu analysieren und verständlich zusammenzufassen in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
We LOVE TO LEAD! Bei uns definiert Leadership nicht nur Positionen, sondern ist eine gemeinsame Haltung, die jede Person einbezieht. Wir laden hierarchieübergreifend alle ein, die sich in unserer Leadership Kultur ebenso zukunftsorientiert, engagiert und nachhaltig entwickeln möchten, wie wir. Unsere fünf Leadership Werte Innovation, Co-Creation, Long-term Thinking, Customer Value und Self-Development sind der Kompass, der uns dabei leitet.

Das kannst du von uns erwarten

  • Die Zusammenarbeit in einem tollen Team, das mit dir gemeinsam viel bewegen möchte.
  • Ein Arbeitsumfeld mit hohen Freiheitsgraden und Gestaltungsspielraum.
  • Flexible Arbeitszeiten? Das unterstützen wir gerne!
  • Ist ein Umzug für die Anstellung bei uns nötig? Wir unterstützen dich dabei mit einem umfangreichen Relocation-Package.
  • Attraktive Vorsorgeleistungen, die weit über den üblichen Standard hinausgehen.
  • Persönliche und professionelle Weiterentwicklung ist uns ein großes Anliegen und fördern wir stark. Überzeuge dich gerne selbst von unseren Entwicklungsperspektiven und Benefits auf unseren Karriereseiten.
  • Du kannst von uns als Arbeitgeber klare Führungswerte, spezielle Leadership-Schulungen und Lerneinheiten erwarten.
SupplyOn entwickelt und betreibt die weltweit führende Supply Chain Collaboration-Plattform für die Automotive-, Fertigungs- und Aerospace-Industrie. Unser einzigartiges globales Business-Netzwerk verbindet über 70% der wichtigsten Produktionsunternehmen weltweit. Wir decken durch unser umfassendes Lösungsportfolio alle Geschäftsprozesse an der Schnittstelle zwischen einem Unternehmen und seinen Geschäftspartnern wie Lieferanten, Dienstleistern und Spediteuren ab.

Digitale Ökosysteme werden immer wichtiger, um die Zusammenarbeit zwischen Geschäftspartnern auf ein ganz neues Level zu heben. Unsere Lösung bildet die ideale Basis, um Lieferketten resistent, zukunftssicher und nachhaltig zu machen.

Wir sind ein Joint Venture von Bosch, Continental, ZF und Schaeffler.

Bei SupplyOn leben wir eine Kultur der Akzeptanz und Offenheit. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Ethnie, Herkunft, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität bieten wir unseren Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld, in dem wir durch die Vielfalt von Denkweisen und Erfahrungen voneinander lernen und miteinander wachsen.

Infos zum Kennenlernprozess:
Wir möchten dich gerne umfänglich kennenlernen und deswegen finden 2 bis 3 Kennenlern-Gespräche mit deinen zukünftigen Kolleg*innen statt. Für diese Gespräche nutzen wir Telefon- und Videokonferenzen und können so einen zügigen Ablauf gewährleisten. Mindestens eines dieser Gespräche wird in der Regel vor Ort in unserem Office stattfinden.
  • Robert Bingler
  • Talent Attraction Specialist
  • +49 (0)811 9999 7 157