Customer Success & Operations Manager (w/m/d)

  • SupplyOn AG
  • Berufserfahrung
  • Consulting, Beratung
  • Vollzeit
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Unser SupplyOn Team aus vielen talentierten Persönlichkeiten wächst an neuen Themenstellungen, Mitarbeitenden und Entwicklungsmöglichkeiten. Um gemeinsam Innovationen und Digitalisierung voranzutreiben, suchen wir ab sofort einen Customer Success & Operations Manager (w/m/d) für unseren Hauptsitz in Hallbergmoos bei München (hybrid).

Gemeinsam wollen wir viel bewegen. Du auch? Dann freuen wir uns, wenn du Teil unseres Teams wirst!
 

Deine Aufgaben als Customer Success & Operations Manager (w/m/d)

Im Customer Management unterstützen wir dabei Potenziale für Prozessoptimierungen mit unserer Supply Chain Collaboration-Plattform zu identifizieren und dadurch Mehrwert für unsere Kunden zu generieren. Durch die Erstellung einer Roadmap für den Roll-out unserer Software-as-a-Service-Lösungen und die Steigerung der Nutzung, stellen wir sicher, dass unsere Kunden alle vertraglich vereinbarten Services umfangreich einsetzen.
  • Du bist verantwortlich für die Kundenbindung und den Kundenumsatz innerhalb des Produktportfolios sowie für eine effektive Positionierung des spezifischen SupplyOn-Lösungsangebots.
  • Du unterstützt bei der Definition und Umsetzung eines gezielten Geschäftsplans zur Erreichung der wichtigsten Geschäftsziele und Meilensteine (Opportunity Management, Presales, Umsatz, Lösungsimplementierung, Nutzer und Nutzung).
  • Du bist verantwortlich für deine dir zugewiesenen Kunden und unterstützt bei der Umsetzung der Account-Entwicklungsstrategien und der Expansionspläne zur Gewährleistung eines profitablen Wachstums.
  • Du führst Kundenentwicklungsgespräche, um bei der Entwicklung einer Kunden-Roadmap zu unterstützen und die Nutzung unserer Lösungen zu optimieren.
  • Du orchestrierst das betriebliche Problemmanagement und stellst Empfehlungen für kontinuierliche Verbesserungen und proaktive Risikominderung bereit.
  • Du arbeitest funktionsübergreifend mit den Bereichen Beratung, Produktmanagement, IT-Operations und Finanzen zur Unterstützung aller zugewiesenen Kunden zusammen.
  • Du erreichst oder übertriffst die Umsatz- und Nutzungsziele, einschließlich einer hohen Kundenzufriedenheit.

Das bringst du mit als Customer Success & Operations Manager (w/m/d)

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes (duales) Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich Supply Chain Management, insbesondere in Prozessen wie Lieferantenlogistik und Qualität, strategischer Einkauf und Beschaffung mit.
  • Du hast mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung als Account Manager, Customer Success Manager oder Consultant in einem IT-, Supply Chain- oder Beratungsunternehmen bzw. vergleichbaren Bereich.
  • Du besitzt Erfahrungen in der diskreten Fertigung und bringst Kenntnisse im Projektmanagement mit.
  • Du bezeichnest dich selbst als IT-affin und hast Interesse an modernen digitalen Lösungen.
  • Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
We LOVE TO LEAD! Bei uns definiert Leadership nicht nur Positionen, sondern ist eine gemeinsame Haltung, die jede Person einbezieht. Wir laden hierarchieübergreifend alle ein, die sich in unserer Leadership Kultur ebenso zukunftsorientiert, engagiert und nachhaltig entwickeln möchten, wie wir. Unsere fünf Leadership Werte Innovation, Co-Creation, Long-term Thinking, Customer Value und Self-Development sind der Kompass, der uns dabei leitet.

Das kannst du von uns erwarten

  • Die Zusammenarbeit in einem tollen Team, das mit dir gemeinsam viel bewegen möchte.
  • Ein Arbeitsumfeld mit hohen Freiheitsgraden und Gestaltungsspielraum.
  • Flexible Arbeitszeiten? Das unterstützen wir gerne!
  • Ist ein Umzug für die Anstellung bei uns nötig? Wir unterstützen dich dabei mit einem umfangreichen Relocation-Package.
  • Attraktive Vorsorgeleistungen, die weit über den üblichen Standard hinausgehen.
  • Persönliche und professionelle Weiterentwicklung ist uns ein großes Anliegen und fördern wir stark. Überzeuge dich gerne selbst von unseren Entwicklungsperspektiven und Benefits auf unseren Karriereseiten.
  • Du kannst von uns als Arbeitgeber klare Führungswerte, spezielle Leadership-Schulungen und Lerneinheiten erwarten.

Wer sind wir

SupplyOn entwickelt und betreibt die weltweit führende Supply-Chain-Collaboration-Plattform für die Automotive-, Fertigungs- und Aerospace-Industrie. Unser einzigartiges globales Business-Netzwerk verbindet über 70% der wichtigsten Produktionsunternehmen weltweit. Wir decken durch unser umfassendes Lösungsportfolio alle Geschäftsprozesse an der Schnittstelle zwischen einem Unternehmen und seinen Geschäftspartnern wie Lieferanten, Dienstleistern und Spediteuren ab.

Wir sind ein Joint Venture von Bosch, Continental, ZF und Schaeffler. 

Digitale Ökosysteme werden immer wichtiger, um die Zusammenarbeit zwischen Geschäftspartnern auf ein ganz neues Level zu heben. Unsere Lösung bildet die ideale Basis, um Lieferketten resistent, zukunftssicher und nachhaltig zu machen.

Bei SupplyOn leben wir eine Kultur der Akzeptanz und Offenheit. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Ethnie, Herkunft, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität bieten wir unseren Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld, in dem wir durch die Vielfalt von Denkweisen und Erfahrungen voneinander lernen und miteinander wachsen.

Infos zum Kennenlernprozess

Wir möchten dich gerne umfänglich kennenlernen und deswegen finden 2 bis 3 Kennenlern-Gespräche mit deinen zukünftigen Kolleg*innen statt. Für diese Gespräche nutzen wir Telefon- und Videokonferenzen und können so einen zügigen Ablauf gewährleisten. Mindestens eines dieser Gespräche wird in der Regel vor Ort in unserem Office stattfinden.
  • Ramona Schätzl
  • Talent Attraction Specialist
  • +49 (0)811 9999 7 318