2nd Level IT-Support / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

  • Hallbergmoos - EURO-LOG AG
  • Vollzeit
scheme imagescheme imagescheme image

WER WIR SIND

Die EURO-LOG AG ist einer der führenden Anbieter von Software-Lösungen und IT-Integration im Bereich Logistik mit Hauptsitz in Hallbergmoos. Internationale Kunden unter anderem aus den Branchen Automotive, E-Commerce & Handel, Industrie und Logistik realisieren mit EUROLOG-Lösungen eine effektive Steuerung ihrer Supply Chain in Echtzeit-Transparenz.

WIE WIR ARBEITEN

Als mittelständischer IT-Dienstleister bauen wir auf eine familiäre Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien. Unser Unternehmen lebt von den Mitarbeitern/-innen, die es mit Kompetenz und Idee voranbringen. Sie haben bei uns den höchsten Stellenwert. Deshalb achten wir auch sehr auf eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben.

STELLENBESCHREIBUNG

In unserer Zentrale nahe des Münchner Flughafens suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen erfahrenen und aufgeschlossenen 2nd Level IT-Support / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d).
  • Du bearbeitest und beantwortest Kundenanfragen per Telefon/E-Mail (2nd-Level-Support) auf Deutsch und Englisch.
  • Du dokumentierst und begleitest die Kundenanfragen.
  • Du analysierst die gemeldete Störung im Produktiv-System.
  • Du erarbeitest eine rasche und effiziente Entstörung in Zusammenarbeit mit dem Projektteam.
  • Du unterstützt bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Rollout, Wartung).
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen.
  • Du hilfst bei der Umsetzung von Kundenprojekten.
  • Du verifizierst die Lösungen in den internen Testsystemen.

DEINE QUALIFIKATION

  • Du begeisterst dich für die IT im Allgemeinen und für neue Technologien im Besonderen.
  • Du hast eine technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung (z.B. Fachinformatiker).
  • Du verfügst über Datenbankkenntnisse, insbesondere SQL.
  • Du bist kommunikationsstark und kannst Kunden auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine ausgeprägte analytische Denkweise.
  • Qualitätsbewusstsein und ein sicheres, kundenorientiertes Auftreten sind für dich selbstverständlich.
  • Du gehst Herausforderungen motiviert an und meisterst diese selbständig.
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab.
Wir bieten unseren Kunden 24/7 Support an. Daher ist eine rotierende Teilnahme am Bereitschaftsdienst notwendig.

WIR BIETEN DIR

Dich erwarten interessante und abwechslungsreiche Aufgaben, die wir als Beitrag unserer Teamleistung wertschätzen. Dein Job bei EUROLOG bietet Zukunftsperspektive, Entwicklungschancen und wird mit einem leistungsbezogenen Gehalt vergütet.
Zahlreiche weitere Benefits sorgen dafür, dass Du Deine Arbeit bestens in dein Leben integrieren kannst und dabei Freude hast!

ANSPRECHPARTNER FÜR HR

EURO-LOG AG
Personalabteilung
Frau Monique Steffen
Am Söldnermoos 17
85399 Hallbergmoos-München