2nd Level IT-Support / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
- München
- Vollzeit
WER WIR SIND
Die EURO-LOG AG ist einer der führenden Anbieter von Software-Lösungen und IT-Integration im Bereich Logistik mit Hauptsitz in Hallbergmoos. Internationale Kunden unter anderem aus den Branchen Automotive, E-Commerce & Handel, Industrie und Logistik realisieren mit EUROLOG-Lösungen eine effektive Steuerung ihrer Supply Chain in Echtzeit-Transparenz.
WIE WIR ARBEITEN
Als mittelständischer IT-Dienstleister bauen wir auf eine familiäre Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien. Unser Unternehmen lebt von den Mitarbeitern/-innen, die es mit Kompetenz und Idee voranbringen. Sie haben bei uns den höchsten Stellenwert. Deshalb achten wir auch sehr auf eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben.
WIE WIR ARBEITEN
Als mittelständischer IT-Dienstleister bauen wir auf eine familiäre Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien. Unser Unternehmen lebt von den Mitarbeitern/-innen, die es mit Kompetenz und Idee voranbringen. Sie haben bei uns den höchsten Stellenwert. Deshalb achten wir auch sehr auf eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben.
STELLENBESCHREIBUNG
In unserer Zentrale nahe des Münchner Flughafens suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen kompetenten und kommunikativen
2nd Level IT-Support / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Als 2nd Level IT-Support und Technischer Kundenbetreuer bist du Ansprechpartner für unsere Unternehmenskunden, die unsere Logistik-Software nutzen. In einem agilen Team findest du für ihre Anfragen kluge, kreative Antworten und technische Lösungen. Zudem bist du beteiligt an der Umsetzung innovativer IT-Lösungen für unsere Kunden.
2nd Level IT-Support / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Als 2nd Level IT-Support und Technischer Kundenbetreuer bist du Ansprechpartner für unsere Unternehmenskunden, die unsere Logistik-Software nutzen. In einem agilen Team findest du für ihre Anfragen kluge, kreative Antworten und technische Lösungen. Zudem bist du beteiligt an der Umsetzung innovativer IT-Lösungen für unsere Kunden.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail (2nd-Level-Support) auf Deutsch und Englisch.
- Du dokumentierst und betreust die Anfragen.
- Du analysierst die gemeldeten Störungen im Produktiv-System.
- Du arbeitest im Team an einer schnellen und effizienten Lösung.
- Du vermittelst als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen.
- Du unterstützt bei der Umsetzung von Kundenprojekten.
- Du übernimmst administrative Aufgaben wie Backup, Rollout und Wartung.
- Du verifizierst IT-Lösungen in den internen Testsystemen.
- Du nimmst in Rotation am Bereitschaftsdienst teil, um unseren Kunden 24/7 Support zu bieten.
DEINE QUALIFIKATION
- Du begeisterst dich für IT und neue Technologien.
- Du hast eine technische Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung z.B. als Fachinformatiker.
- Du kennst dich aus mit Datenbanken, besonders SQL.
- Du überzeugst durch Deine Kommunikation. Den Kunden erklärst Du auch komplexe Sachverhalte verständlich und ergebnisorientiert.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und denkst analytisch.
- Du legst Wert auf Qualität, Kundenorientierung und ein sicheres Auftreten.
- Du gehst Herausforderungen motiviert an und meisterst sie selbständig.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
WIR BIETEN DIR
Dich erwarten interessante und abwechslungsreiche Aufgaben, die wir als Beitrag unserer Teamleistung wertschätzen. Dein Job bei EUROLOG bietet Zukunftsperspektive, Entwicklungschancen und wird mit einem leistungsbezogenen Gehalt vergütet.
Zahlreiche weitere Benefits sorgen dafür, dass Du Deine Arbeit bestens in dein Leben integrieren kannst und dabei Freude hast!
Zahlreiche weitere Benefits sorgen dafür, dass Du Deine Arbeit bestens in dein Leben integrieren kannst und dabei Freude hast!
ANSPRECHPARTNER FÜR HR
EURO-LOG AG
Personalabteilung
Frau Monique Steffen
Am Söldnermoos 17
85399 Hallbergmoos-München
Personalabteilung
Frau Monique Steffen
Am Söldnermoos 17
85399 Hallbergmoos-München
